Política de frete
POLÍTICA DE FRETE — NAVIVARO
A Navivaro realiza entregas em todo o Brasil, conforme disponibilidade do produto, endereço informado pelo cliente e cobertura dos operadores logísticos.
1. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega poderá variar de acordo com o produto, fornecedor, localidade do cliente, método de envio e operação logística.
Produtos de envio nacional poderão ter prazos menores.
Produtos de envio internacional poderão ter prazo estimado entre 8 e 35 dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Em situações excepcionais, como fiscalização aduaneira, greves, recessos, períodos de alta demanda, atrasos dos Correios, transportadoras ou eventos fora do controle da Navivaro, o prazo poderá ser estendido.
2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para separação, preparação e envio.
A confirmação do pagamento poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado e as regras da instituição financeira ou intermediadora.
3. CÓDIGO DE RASTREIO
Todos os pedidos elegíveis receberão código ou link de rastreio quando disponibilizado pela transportadora, Correios ou operador logístico.
O código de rastreio poderá ser enviado ao e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, a depender do produto e do fornecedor.
Em alguns casos, o rastreio pode demorar alguns dias para apresentar movimentações no sistema.
4. ENVIOS SEPARADOS
Quando o cliente comprar mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, especialmente quando forem enviados por fornecedores, estoques ou centros logísticos diferentes.
Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreio e os produtos poderão chegar em datas diferentes.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias.
Após o pedido entrar em processo de envio, poderá não ser possível alterar o endereço.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
6. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
Caso não haja alguém no endereço para receber a encomenda, a transportadora ou os Correios poderão realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar o produto para retirada em unidade indicada no rastreio.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo, quando necessário.
7. EXTRAVIO OU NÃO ENTREGA
Caso seja comprovado extravio ou falha de entrega atribuída ao operador logístico, a Navivaro poderá providenciar novo envio ou reembolso, conforme análise do caso.
8. PRODUTOS INTERNACIONAIS E TRIBUTOS
Produtos internacionais podem estar sujeitos a tributos, ICMS, despacho postal, tarifas alfandegárias ou encargos logísticos.
Quando esses valores não estiverem expressamente incluídos no checkout, o cliente poderá ser responsável pelo pagamento para liberação da encomenda.
9. CONTATO
Em caso de dúvida sobre frete ou rastreio, entre em contato pelo e-mail:
loja.navivaro@gmail.com